Privacidade

Esta Política explica como a nex trata dados pessoais quando você visita o site, cria uma conta, fala com o suporte ou contrata um plano. Tratamos apenas os dados necessários para operar, proteger e melhorar a plataforma.

A nex atua como controladora dos dados relacionados à sua conta e ao uso direto da plataforma. Em algumas funcionalidades da sua loja, a nex poderá atuar como operadora seguindo suas instruções, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Dependendo da forma como você usa a nex, podemos tratar:

• Dados de cadastro, como username, nome, email e senha protegida.
• Informações de contratação, pagamento, plano e histórico de atendimento.
• Dados técnicos, como IP, dispositivo, navegador, logs e eventos de segurança.
• Respostas enviadas em formulários, pesquisas e conversas com o suporte.
• Conteúdos e configurações inseridos por você para operar sua loja.

Dados completos de cartão normalmente são tratados diretamente pelo provedor de pagamento contratado e não ficam armazenados pela nex.

Usamos os dados pessoais para:

• Criar e autenticar sua conta.
• Entregar recursos, processar contratações e prestar suporte.
• Prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança.
• Entender o uso da plataforma e melhorar a experiência.
• Enviar comunicações operacionais e, quando permitido, novidades da nex.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos ou reclamações.

Cada tratamento precisa de uma justificativa prevista na LGPD. Conforme a situação, utilizamos a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse ou o seu consentimento.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo. A revogação não invalida usos realizados de forma legítima antes do pedido.

Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para manter sua sessão, lembrar escolhas, proteger a conta e medir o funcionamento do site. Cookies estritamente necessários são usados para entregar o serviço; os demais dependerão das escolhas apresentadas a você.

Você pode controlar cookies pelo navegador e, quando disponível, pelo painel de preferências da nex. Bloquear tecnologias essenciais pode impedir o funcionamento de partes da plataforma.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com provedores que ajudam a operar a nex, como serviços de hospedagem, segurança, email, análise, atendimento e pagamento. Esses parceiros recebem somente o necessário para a atividade contratada.

Também poderemos compartilhar dados para cumprir uma obrigação legal, responder a uma autoridade competente, proteger direitos ou viabilizar uma operação societária, sempre com as salvaguardas cabíveis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de perda, alteração, acesso indevido ou divulgação não autorizada. Mesmo assim, nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta Política e para cumprir prazos legais, contratuais e de defesa de direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação do tratamento e acesso aos dados.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade e informações sobre compartilhamentos.
• Eliminação de dados tratados com consentimento e revogação desse consentimento.
• Revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado.

Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender a solicitação e explicar quando algum pedido não puder ser cumprido por obrigação legal.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar mecanismos compatíveis com a LGPD para proteger as informações transferidas.

A nex não é direcionada a crianças. Contas de menores de idade devem observar a legislação aplicável e, quando necessário, contar com a participação do responsável legal.

Você pode usar o canal de suporte da plataforma para tirar dúvidas ou exercer direitos relacionados aos seus dados. Pedidos de privacidade serão encaminhados ao responsável apropriado pelo tratamento.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na lei. A versão vigente sempre indicará a data da última atualização nesta página.